Hasta Hakları ve Sorumlulukları
Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında haklarınız, sorumluluklarınız ve kişisel verilerinizin korunması.
Haklarınız
- Hizmetten genel olarak faydalanma: Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, felsefi inanç ile ekonomik ve sosyal durum ayrımı yapılmaksızın adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde hizmet alma
- Bilgilendirme ve bilgi isteme: Sunulan hizmet ve imkânları öğrenme, sağlık durumuna ilişkin her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme
- Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme: Hizmet veren tabip ve sağlık çalışanlarının kimlik, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme
- Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma
- Reddetme, durdurma ve rıza: Tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasını talep etme
- Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma
- Dini vecibeleri yerine getirebilme: Kurum imkânları ölçüsünde dini vecibelerini yerine getirebilme
- İnsani değerlere saygı, saygınlık ve rahatlık: Güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda, hijyen şartları sağlanmış ve rahatsız edici etkenler giderilmiş hizmet alma
- Ziyaret ve refakatçi bulundurma: Belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme, hekimin uygun görmesi hâlinde refakatçi bulundurma
- Müracaat, şikayet ve dava hakkı: Hakların ihlali hâlinde mevzuat çerçevesinde başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanma
Sorumluluklarınız
- Genel sorumluluklar: Kendi sağlığına dikkat etmek, sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymak, basit durumlarda kendi bakımını yapmak
- Sosyal güvenlik durumu: Sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerdeki değişiklikleri zamanında bildirmek
- Sağlık çalışanlarını bilgilendirme: Yakınmalarını, geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve kullandığı ilaçları eksiksiz bildirmek
- Kurum kurallarına uyma: Başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına, sevk zincirine ve randevu saatine uymak
- Saygı gösterme: Sağlık personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermek
- Kurum malzemelerini koruma: Kuruma verdiği zararları karşılamak
- Önerilere uyma: Tedavi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemek, anlamadığı yerleri sormak
- Uyum sağlayamama durumunu bildirme: Önerilere uyum sağlayamayacaksa bunu sağlık çalışanına iletmek
- Sonuçları üstlenme: Tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından doğacak sonuçlardan kendisi sorumlu olmak
Kişisel verilerin korunması (KVKK)
Merkezimize başvurunuz sırasında paylaştığınız kimlik, iletişim ve sağlık verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Sağlık Bakanlığı mevzuatı çerçevesinde işlenir. Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri kapsamında olup yalnızca sağlık hizmetinin sunulması amacıyla, yetkili sağlık personeli tarafından erişilebilir.
Verilerin işlenme amaçları
- Teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
- Koruyucu sağlık hizmetleri ve izlem süreçlerinin takibi
- Mevzuattan doğan kayıt ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Randevu, bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
Veri sahibi olarak haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenme amacını öğrenme ve kanuna aykırı işleme hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi merkezimize dilekçe ile yazılı olarak iletebilirsiniz.
Veri güvenliği
Sağlık kayıtlarınız Sağlık Bakanlığı bilgi sistemleri üzerinde tutulur; erişim yetkileri görev tanımlarıyla sınırlıdır. Muayene sırasında mahremiyetinizin korunması için muayene odalarına yalnızca hasta ve refakatçisi alınır.
Sağlıkta şiddete sıfır tolerans
Sağlık çalışanlarına yönelik her türlü sözlü ve fiziksel şiddet suçtur. Beyaz Kod uygulaması kapsamında olaylar adli mercilere bildirilir. Merkezimizde tüm hasta ve çalışanların güvenliği önceliğimizdir.
Başvuru ve şikayet kanalları
Hasta hakları ihlali düşündüğünüz durumlarda merkez sorumlumuza, Dinar İlçe Sağlık Müdürlüğü'ne, SABİM 184 hattına veya CİMER'e başvurabilirsiniz.
SABİM 184